LEGAL REFERENCE

Cómo operamos con claridad en México

3house funciona bajo regulaciones claras y documentadas para proteger tu cuenta y tus transacciones. Aquí encontrarás los detalles de nuestras políticas, requisitos de edad, cómo manejamos tus datos...

Políticas verificablesDatos protegidosTransacciones segurasRetiros documentados

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Requisitos legales y acceso en México

3house está disponible en regiones de México donde la ley local lo permite. Debes ser mayor de edad según la jurisdicción donde residas para abrir una cuenta y realizar depósitos. Cada transacción que hagas—tanto depósitos como retiros—está vinculada a tu identidad verificada y debe cumplir con nuestras políticas de verificación. Los fondos que deposites a través de OXXO, SPEI, Mercado Pago o

CoDi permanecen en tu saldo hasta que decidas jugar o retirar. No permitimos cuentas duplicadas ni transferencia de fondos entre usuarios. Nuestro equipo de cumplimiento revisa patrones de actividad inusual para mantener la integridad de la plataforma.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTO Y AYUDA

Consultas sobre políticas y tu cuenta

Si tienes preguntas sobre nuestras políticas legales, requisitos de verificación o dudas sobre cómo operamos, nuestro equipo está disponible a través de múltiples canales. Contáctanos en horarios de oficina para temas de cumplimiento, o usa el chat dentro de la plataforma para respuestas rápidas sobre tu cuenta.

Team online

Email de Cumplimiento

Envía consultas sobre políticas y requisitos legales a [email protected]. Respondemos en menos de 24 horas durante días laborales.

Chat en Vivo

Abre una conversación desde tu cuenta para preguntas sobre verificación, políticas de retiro o límites de cuenta. Disponible en horario local.

Centro de Ayuda

Consulta artículos sobre política de privacidad, términos de servicio y procedimientos de verificación de identidad en nuestra base de conocimiento.

TRANSPARENCIA Y SEGURIDAD

Cómo protegemos tu información y tu dinero

La seguridad de tus datos y fondos es prioritaria en 3house. Cada política que publicamos refleja cómo manejamos identificación, depósitos, retiros y acceso a tu cuenta. Nuestro equipo se mantiene al tanto...

Verificación de Identidad

Requerimos documento oficial para confirmar edad y residencia. Este proceso se realiza una sola vez al abrir tu cuenta y protege tanto tu cuenta como la plataforma.

Encriptación de Datos

Toda comunicación entre tu dispositivo y nuestros servidores usa protocolo HTTPS. Tu información personal nunca se comparte con terceros sin tu consentimiento explícito.

Fondos en Depósito

Los depósitos que realizas a través de OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi se mantienen en cuentas de depósito segregadas hasta que solicites retiro.

Límites de Cuenta

Puedes establecer límites personalizados en depósitos y tiempo de sesión. Estos ajustes permanecen en tu perfil y se respetan en cada acceso.

Retiros Verificados

Cada solicitud de retiro se verifica con tu identidad original. Los fondos se envían al mismo método de pago que usaste para depositar.

Auditoría Periódica

Revisamos nuestras políticas y prácticas regularmente para cumplir con estándares de protección de datos y regulaciones mexicanas vigentes.

Qué encuentras en cada sección legal

Nuestras políticas están distribuidas en diferentes secciones para claridad. Aquí resumimos qué regulación cubre cada aspecto de tu experiencia en 3house, desde depósitos hasta retiros y acceso a...

Política de Privacidad

Explica cómo recopilamos, almacenamos y protegemos tu información personal durante tu registro y uso de la plataforma.

Términos de Servicio

Define derechos y obligaciones tuyas y de 3house, incluyendo restricciones de acceso, suspensión de cuenta y resolución de disputas.

Política de Depósitos

Detalla métodos aceptados (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi), tiempos de acreditación y límites por transacción y por período.

Política de Retiros

Especifica procesos de verificación, tiempos de procesamiento, métodos disponibles y condiciones para solicitar tu dinero.

Política Anti-Fraude

Describe cómo monitoreamos actividad inusual, verificamos identidades múltiples y protegemos cuentas contra acceso no autorizado.

Política de Juego Responsable

Comunica herramientas disponibles para controlar tu actividad, incluyendo límites de sesión, pausas de cuenta y acceso a recursos de apoyo.

Política de Cookies

Explica qué cookies usamos, cómo mejoran tu experiencia y cómo puedes controlar tus preferencias de seguimiento en el navegador.

Los pilares operativos visibles en 3house

Cada aspecto de cómo 3house se presenta refleja nuestro compromiso con claridad legal y operativa. Desde el idioma español en tu cuenta hasta la facilidad para...

Interfaz en Español

Toda la plataforma está disponible en español mexicano. Los términos legales, mensajes de sistema y soporte al cliente se comunican en tu idioma sin ambigüedades.

Acceso a Políticas

Links a políticas completas están siempre visibles en el footer de cada página. Puedes descargar copias en PDF para referencia personal.

Historial de Transacciones

Tu cuenta muestra cada depósito, retiro y transacción con fecha, hora, monto y estado. Todos los registros están disponibles para descarga.

Estado de Verificación

Tu perfil indica claramente qué documentos hemos verificado y cuáles son necesarios. El proceso es transparente y sin sorpresas.

Notificaciones de Cambios

Si actualizamos políticas, te notificamos por email con un resumen de cambios y cómo afectan tu cuenta. Tienes derecho a revisar antes de continuar.

Derecho de Apelación

Si 3house rechaza una transacción o limita tu cuenta, puedes apelar la decisión escribiendo a nuestro equipo de cumplimiento con documentación.

Dudas comunes sobre cómo operamos legalmente

Debes ser mayor de edad según la ley de tu jurisdicción en México. Al registrarte, verificamos tu documento oficial para confirmar. Si no cumples con este requisito, no podremos activar tu cuenta ni procesar depósitos.

Requerimos un documento oficial con foto (credencial de elector, pasaporte o licencia de conducir) y comprobante de domicilio. Este proceso es obligatorio una única vez y cumple con estándares internacionales de verificación de identidad.

3house está disponible en regiones de México donde la ley local lo permite. Durante el registro, verificamos tu ubicación. Si tu región no está soportada, no podrás completar el proceso. Consulta nuestra política de acceso por región.

Los retiros a OXXO se procesan en 1-2 horas laborales. SPEI, Mercado Pago y CoDi tardan entre 2-4 horas en días laborales. Todos los retiros requieren verificación de identidad previa, lo que ocurre en segundos si ya completaste tu verificación.

Detectamos intentos de crear cuentas duplicadas mediante verificación de documento e identidad. Las cuentas duplicadas violan nuestros términos y serán cerradas. Los fondos se retienen en depósito hasta resolver la situación con nuestro equipo de cumplimiento.

Usamos encriptación HTTPS, almacenamiento segregado de datos y políticas de acceso restringido. Tus documentos de verificación se guardan en servidores seguros. No compartimos información personal con terceros sin tu consentimiento por escrito.

Sí. Desde tu perfil puedes establecer límites diarios, semanales o mensuales en depósitos. También puedes solicitar una pausa temporal de tu cuenta. Estos cambios entran en efecto inmediatamente y se registran en tu historial de cuenta.